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Schnelle Kundenhilfe

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Zufriedenheits Team ist immer für Sie da.

Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet

Bestellungen und Versand

Unsere Versandabteilung arbeitet für dich rund um die Uhr, um einen schnellen und sicheren Versand zu gewährleisten. Der Versand erfolgt innerhalb weniger Tage. Du kannst deine Sendung an jede belieferbare Postadresse, ein Postfach oder an eine Packstation senden lassen.

Es ist sogar möglich, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt wird, wenn sie nur Produkte mit sofortiger Lieferung enthält und vor zwölf Uhr bezahlt wurde.

Bitte beachte, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und den jeweiligen Werktagen entsprechen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Ja, füge einfach deine gewünschte Bestellmenge zum Warenkorb hinzu und gib beim Checkout deine Empfangsadresse ein, deine personenbezogenen Daten werden von unserem Shopsystem automatisch verschlüsselt und nach dem Versand sofort gelöscht. Unser eingespieltes Team verpackt dann die Ware für dich und sorgt für eine reibungslose und sichere Abwicklung.

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In dem Fall, dass man einige bestimmte Daten in der Versandadresse ändern muss, so kann dies geschehen, wenn die Bestellung noch nicht versandt ist. Zu diesem Zweck ist es notwendig, in der Kundendienst-Abteilung einen Fall zu öffnen, bei dem die Bestellung noch nicht eingegangen ist. Unser Personal wird versuchen, so schnell wie möglich zu reagieren. Für den Rest der Fälle besteht die Lösung darin, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu erteilen. Nach ein paar Tagen macht OceanDeals die Zahlung der Bestellung rückgängig.

Wenn Sie aufgrund eines Missgeschicks eine Bestellung stornieren und ihren Versand rückgängig machen möchten, so können Sie dies im Bestell-Menü Ihres Dashboards tun.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass aufgrund des hohen Automatisierungsgrades bei der Auftragsverwaltung der Zeitrahmen, in dem ein Auftrag storniert werden kann, kurz sein kann. Der Stornierungsprozess erfolgt automatisch, und wenn das System eine Stornierung nicht zulässt, ist dies nicht mehr möglich.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellungen, Lieferadressen, Beträge, Produkte, Mengen und Attribute sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.

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OceanDeals.eu versendet in alle Länder der EU (Europäischen Union) per Eilpost.

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Die Versandkosten enthalten:

  • Geeignete Verpackung (Pappkartons, Luftpolsterfolie, Schutz im Inneren des Pakets, etc.)
  • Transport
  • Versicherung
  • Zollabfertigung am Ursprungsort
Wenn Sie einen Artikel austauschen müssen

Rückgabe und Umtausch

Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise eingeschränkt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in § 11 Abs 1 FAGG

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.

Generell gelten für unsere Rückgabegarantie dieselben Ausschlüsse wie im Rahmen des Widerrufsrechts. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie mangelhaft sind):

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Dienstleistungen, wenn der Anbieter diese vollständig erbracht hat
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen
  • Alkoholische Getränke, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass ein zurückgesandter Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen im selben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel in genau dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich aller Zubehörteile).

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Wenn keine dieser Antworten Ihnen weiterhilft, können Sie uns Anschreiben oder Anrufen. Unsere Kontaktdaten befinden sich in der Unterseite “Kontakt”, und ganz unten am Ende der Startseite oder jeder Unterseite.

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Die neuesten Informationen zum Veröffentlichungsdatum des Artikels finden Sie auf der Produktseite. Nachdem das Veröffentlichungsdatum abgelaufen und der Artikel für den Versand verfügbar ist, versenden wir den Artikel an dich.

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